Nell’ottica di presentare agli addetti ai lavori e, soprattutto ai non addetti, la complessit\u00e0 dei processi di sviluppo di una grande azienda come la nostra, abbiamo chiesto a Vincenzo Ciarelli<\/strong> – Quality Manager<\/strong> di IMM Hydraulics<\/strong> – di parlarci del suo ruolo e di soffermarsi sul significato di alcuni concetti che pi\u00f9 identificano la centralit\u00e0 della sua professione. Ecco la breve intervista che abbiamo preparato per voi. Buona lettura!<\/p>\n Il Quality manager si occupa di implementare i processi e i sistemi qualitativi dell\u2019azienda<\/strong> in modo che risultino idonei alle norme di riferimento. Sovraintende alla macchina qualitativa dell\u2019azienda in generale accertandosi che tutti i processi rispettino il quality plan<\/strong> e garantendo il conseguimento degli obiettivi prestabiliti nell\u2019arco temporale predisposto. Ovviamente tutto questo comporta una versatilit\u00e0 professionale che va dall\u2019attenzione al cliente alla pianificazione, alla partecipazione costante ai processi produttivi e aziendali in genere.<\/p>\n La IMM Hydraulics<\/strong> \u00e8 un\u2019azienda del gruppo Interpump<\/strong> e opera nel settore dell\u2019oleodinamica da pi\u00f9 di trent\u2019anni: essere QM di un\u2019azienda leader di mercato \u00e8 innanzitutto una sfida<\/strong>, \u00e8 poi aggiornamento costante, crescita professionale e soprattutto impegno quotidiano alla creazione di valore per l\u2019azienda.<\/p>\n Sicuramente il QM si configura come garante dei processi aziendali<\/strong> globalmente intesi e finalizzati alla qualit\u00e0: ha una visione sistemica dell\u2019organizzazione per la quale lavora e attraverso il coinvolgimento e la partecipazione si costituisce come driver del miglioramento continuo per la soddisfazione interna ed esterna<\/strong>.<\/p>\n Tuttavia \u00e8 bene sottolineare che ogni ramo aziendale svolge il proprio compito nell\u2019ottica della qualit\u00e0 dei processi e dei sistemi e la sensibilizzazione costante<\/strong> di ciascuna area al raggiungimento degli obiettivi di qualit\u00e0 \u00e8 alla base della creazione della qualit\u00e0 stessa.<\/p>\n La qualit\u00e0 deve essere percepita come una missione.<\/p><\/blockquote>\n Il compito del quality manager \u00e8 quello di incentivare l\u2019impegno collettivo<\/strong> della struttura al servizio della qualit\u00e0. Da solo il quality manager non \u00e8 in grado di generare qualit\u00e0 per l\u2019organizzazione nella sua globalit\u00e0 e per il cliente.<\/p>\n Assolutamente s\u00ec, per avere successo oggi \u00e8 necessario generare soddisfazione della clientela<\/strong>, garantire un continuo e costante miglioramento del prodotto offerto, investire nello sviluppo, nella ricerca e nella formazione, implementare nuove tecnologie<\/strong> e studiare procedure mirate<\/strong> per ottenere risultati sempre migliori, tutto questo permette di\u00a0 avviare un processo virtuoso e continuativo<\/strong> che non dovrebbe arrestarsi pi\u00f9 garantendo la crescita dell\u2019azienda stessa.<\/p>\n Customer is my priority<\/strong>: questo \u00e8 l\u2019obiettivo primario che l\u2019ente qualit\u00e0 si \u00e8 posto per questo nuovo anno e questo il messaggio che intende veicolare a tutta l\u2019organizzazione. Il sistema qualit\u00e0 sar\u00e0 essenzialmente volto a potenziare tutti i processi, produttivi e non, per generare soddisfazione nel cliente.<\/p>\n Orienteremo pertanto il know-how, l\u2019esperienza, la forte motivazione al miglioramento verso il cliente<\/strong>, perch\u00e9 crediamo che questi siano i drivers che possano offrire ai nostri clienti l\u2019indispensabile garanzia di fiducia e affidabilit\u00e0.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Versalit\u00e0 professionale e soddisfazione della clientela: focus sul ruolo del Quality Manager Nell’ottica di presentare agli addetti ai lavori e, soprattutto ai non addetti, la complessit\u00e0 dei processi di sviluppo di una grande azienda come la nostra, abbiamo chiesto a Vincenzo Ciarelli – Quality Manager di IMM Hydraulics – di parlarci del suo ruolo e […]<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":2369,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3,4],"tags":[],"class_list":["post-2362","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news","category-people"],"yoast_head":"\nL’intervista<\/h3>\n
Di che cosa si occupa un Quality Manager? \u00c8 vero che si tratta di una figura molto versatile?<\/h4>\n
Che cosa significa, per lei, ricoprire questo ruolo all\u2019interno di un\u2019azienda come IMM Hydraulics?<\/h4>\n
La sua figura pu\u00f2 essere paragonata a quella di un \u201cgarante\u201d di tutti i processi interni dell\u2019azienda e di quelli esterni?<\/h4>\n
Oggi, come non mai, i concetti di business e quality vanno di pari passo: concorda con questa affermazione?<\/h4>\n
Ci sono dei nuovi obiettivi che il suo reparto si \u00e8 posto per questo nuovo anno?<\/h4>\n