{"id":2479,"date":"2019-05-10T13:51:25","date_gmt":"2019-05-10T12:51:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.interpumpfluidsolutions.com\/it\/?p=2479"},"modified":"2019-05-14T09:07:17","modified_gmt":"2019-05-14T08:07:17","slug":"dal-cliente-allazienda-il-valore-di-un-technical-manager","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.interpumpfluidsolutions.com\/it\/dal-cliente-allazienda-il-valore-di-un-technical-manager\/","title":{"rendered":"Dal cliente all&#8217;azienda: il valore di un Technical Manager"},"content":{"rendered":"<h2>Lorenzo Panzone ci guida alla scoperta di tutte responsabilit\u00e0 legate al suo ruolo.<\/h2>\n<p>Come ormai di consueto, vi presentiamo un&#8217;altra tra le figure pi\u00f9 centrali all&#8217;interno della nostra grande azienda: oggi, abbiamo chiesto a <strong>Lorenzo Panzone<\/strong>, <strong>Technical Manager<\/strong> di <strong>I.M.M. Hydraulics<\/strong>, di raccontarci quali sono le caratteristiche fondamentali che contraddistinguono di pi\u00f9 il suo lavoro. Buona lettura!<\/p>\n<h3>L&#8217;intervista<\/h3>\n<h4>Ci racconta di che cosa si occupa in azienda?<\/h4>\n<p>Il <strong>Technical Manager<\/strong> \u00e8 il responsabile dei processi afferenti a tre aree principali:<\/p>\n<ul>\n<li>la progettazione, lo sviluppo e l&#8217;industrializzazione prodotto;<\/li>\n<li>la certificazione del prodotto;<\/li>\n<li>il rilascio della documentazione tecnica.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il mio compito principale \u00e8 quello di garantire che <strong>la gestione dei flussi documentali, procedurali e comunicativi sia idonea<\/strong>, efficace ed adeguata per ottenere l\u2019eccellenza dei risultati. Il core business della IMM Hydraulics \u00e8 un prodotto tecnico (sia esso un tubo o un raccordo o una macchina) per cui risulta molto importante avere l\u2019obiettivo di una gestione tecnica chiara, precisa e puntuale. Inoltre, in qualit\u00e0 di Technical manager devo sempre considerare il <strong>fabbisogno tecnico<\/strong> di due stakeholder fondamentali:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>il cliente<\/strong>: con le sue richieste, i suoi bisogni, i propri requisiti o pi\u00f9 ingenerale con il suo capitolato d\u2019acquisto;<\/li>\n<li><strong>l\u2019azienda<\/strong>: l\u2019area tecnica \u00e8 responsabile della corretta comunicazione tecnica formativa ed informativa nei confronti della <strong>produzione<\/strong> (documentazione e ingegneria di processo), del <strong>marketing<\/strong> (documentazione a supporto della corretta presentazione dei prodotti al mercato), del <strong>commerciale<\/strong> (supporto tecnico), della <strong>qualit\u00e0<\/strong> (definizione delle specifiche a supporto della definizione dei piani di controllo) e degli <strong>acquisti<\/strong> (definizione capitolati di acquisto adeguati).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Questa figura pu\u00f2 considerarsi il punto focale affinch\u00e9 sia garantita la corretta gestione tecnica del prodotto nei diversi livelli previsti e con gli stakeholder relativi.<\/p>\n<h4>Nel suo campo, qual \u00e8 il valore delle tempistiche in quanto responsabile dei processi?<\/h4>\n<p>Innanzitutto, grazie per questa domanda. Le cito <strong>Peter Drucker<\/strong>, uno dei padri del management:<\/p>\n<blockquote><p>Il tempo \u00e8 la risorsa pi\u00f9 scarsa dei manager; se non viene gestita bene non si riesce a gestire nessuna altra cosa.<\/p><\/blockquote>\n<p>\u00c8 evidente che il concetto del <strong>Time to Market<\/strong> che permette alle aziende di saper cogliere nei tempi giusti le opportunit\u00e0 fornite dal mercato, non riguarda semplicemente la sfera commerciale e di marketing, ma deve permeare tutti i livelli aziendali. Quindi anche nell\u2019area tecnica il tempo e la sua gestione risultano essere fattori critici di successo. Penso, per esempio, all\u2019importanza che riveste il tempo nei progetti come <strong>vincolo fondamentale alla pari del costo<\/strong>, <strong>della qualit\u00e0 e dello scopo<\/strong>, ma gli stessi \u201ctempi\u201d associati ai \u201cmetodi\u201d risultano essere determinanti per la corretta gestione della produzione una volta che si \u00e8 definita la relativa specifica tecnica o il relativo disegno da realizzare. L\u2019ingegneria dei processi infine non pu\u00f2 prescindere dal parametro tempo nello studio, <strong>la definizione e la realizzazione delle linee<\/strong> che partendo dalle materie prime forniscono il prodotto finito.<\/p>\n<h4>Quali metodologie ha adottato in questi anni per ottenere gli output richiesti?<\/h4>\n<p>Per un Technical Manager non sono importanti solamente gli output, come misura dell\u2019esito di un processo o di un progetto, ma anche e soprattutto gli outcome, ossia il risultato del processo o del progetto che evidentemente \u00e8 la base per le relative valutazioni e analisi dei ritorni scaturiti da tali risultati. Di seguito vorrei riportare<strong> alcune delle metodologie pi\u00f9 utilizzate<\/strong> da me e dall\u2019area tecnica.<\/p>\n<p>Sicuramente uno strumento molto efficace per la gestione \u00e8 il<strong>\u00a0Project management<\/strong> che ha nella sua stessa definizione l\u2019obiettivo di generare valore non solo come risultato ma anche come processo che porta a quel risultato.<\/p>\n<p>Un secondo strumento per me essenziale \u00e8 il ciclo di <strong>Deming PDCA<\/strong> (Plan-Do-Check-Act, ossia Pianificare \u2013 Fare \u2013 Controllare \u2013 Agire): infatti un importante compito per me \u00e8 quello di favorire e promuovere il miglioramento continuo di prodotti e processi e per far questo risulta fondamentale poter creare <strong>un ciclo virtuoso che dal \u201cAS IS\u201d<\/strong> riesce a tracciare una traiettoria verso una condizione \u201c<strong>TO BE\u201d<\/strong> migliorativa.<\/p>\n<p>Una terza metodologia sicuramente importante \u00e8 il <strong>Risk-based thinking<\/strong> che nello specifico ho declinato nella valutazione e nell\u2019analisi dei rischi (legati ai requisiti tecnici dei prodotti, ai processi e alle modalit\u00e0 di guasto o di non conformit\u00e0) che hanno come risultato quello della definizione di un piano di azioni che,\u00a0<strong>a livello progettuale e costruttivo<\/strong>, permettono di minimizzare gli effetti negativi e massimizzare le opportunit\u00e0 che scaturiscono da un prodotto o un processo basato sul \u201cvalore aggiunto\u201d.<\/p>\n<h4>Quali sono gli ostacoli che questo ruolo potrebbe dover superare all\u2019interno di un\u2019azienda?<\/h4>\n<p>Per ruolo e per visione cerco di avere sempre <strong>ben chiari obiettivi e numeri relativi al processo\/prodotto<\/strong> da gestire. Non sempre si hanno da subito tutti i dati in ingresso per cui la prima sfida per me \u00e8 proprio quella di riuscire a misurare il problema da risolvere.<\/p>\n<p>Avendo all\u2019interno dei processi <strong>gestiti diversi stakeholder<\/strong> la seconda sfida \u00e8 quella di riuscire ad ottenere il miglior risultato dai diversi vincoli e requisiti in ingresso. Quindi, non parlerei di ostacoli ma pi\u00f9 semplicemente di inerzie dovute a naturali dinamiche aziendali che nelle diverse realt\u00e0 interne evidenziano differenti approcci. Per concludere, uno dei miei compiti \u00e8 <strong>saper leggere nelle differenze le opportunit\u00e0<\/strong> avendo sempre ben chiaro l\u2019obiettivo del \u201cvalore aggiunto\u201d che pu\u00f2 dare solo un prodotto:<\/p>\n<ul>\n<li>centrato sul requisito;<\/li>\n<li>focalizzato sulla richiesta del cliente;<\/li>\n<li>sviluppato in modo efficace, sostenibile ed efficiente;<\/li>\n<li>immerso in un processo di miglioramento continuo.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lorenzo Panzone ci guida alla scoperta di tutte responsabilit\u00e0 legate al suo ruolo. Come ormai di consueto, vi presentiamo un&#8217;altra tra le figure pi\u00f9 centrali all&#8217;interno della nostra grande azienda: oggi, abbiamo chiesto a Lorenzo Panzone, Technical Manager di I.M.M. Hydraulics, di raccontarci quali sono le caratteristiche fondamentali che contraddistinguono di pi\u00f9 il suo lavoro. 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