IFS Management-Tipps: “Verkäufer sein in Zeiten von CoVid” – unsere Lösungen

In diesem ersten Teil von IFS Management Tipps befasst sich unser Chief Commercial Officer Pierluigi di Bartolomeo mit einem äußerst wichtigen und hochaktuellen Thema: “Verkäufer sein in Zeiten von Covid”.

Hören Sie sich den ersten Interpump Fluid Solutions-Podcast an:

<<Wir könnten darüber nachdenken, dass ein Verkäufer zu sein oft nur bedeutet, mehr in der Lage zu sein, einen “Kompromiss zwischen” Angebot und Nachfrage zu finden (ist es ein Fall, dass der Zweck einer kommerziellen Verhandlung letztendlich nur ein “Handelsangebot” ist …?).

Aus diesem Grund ist es unser ständiges Ziel, den besten Weg zu finden, um Kunden zufrieden zu stellen, egal mit welcher Situation wir konfrontiert sind; das ist auch der Grund, warum wir während dieser so kritischen Pandemieperiode versucht haben, unseren Slogan “wenn Stürme kommen, bauen einige Mauern, andere bauen Windmühlen” zu fördern, einfach um zu versuchen, eine Krise wirklich mit der Bedeutung von “Veränderung” zu durchleben, mehr als nur ein Problem.

Aufgrund der enormen Wichtigkeit des persönlichen Kontakts in einer Verkaufsbeziehung haben die kaufmännischen Bereiche über jede andere Maßnahme gelitten, da es keine Möglichkeit gab, auf das persönliche Gespräch, auf Gefühle und auf das einfache Händeschütteln.

Gleichzeitig hatten wir die Möglichkeit, einen Schritt nach vorne zu machen, indem wir weiter in die Zukunftstechnologie vordrangen und uns alternativen Werkzeugen zuwandten, wie Meeting-Plattformen und Videokonferenzsystemen. Wir planen unsere Zeit nicht mehr nach Flugzeiten und Reisebuchungsagenden, sondern nach der Bestätigung einer Telefonkonferenz.

Zusätzlich zu der logischen Entscheidung, verstärkt Videoanrufe zu nutzen, um uns mit unseren Kunden und Partnern zu treffen, haben wir auch neue Technologien wie “virtuelle Messen” eingeführt. So haben wir zum Beispiel kürzlich an der letzten Ausgabe der Eima teilgenommen und planen noch in diesem Jahr virtuelle Kongresse mit unserem Vertriebsteam. Wir gaben den Mitarbeitern auch die Möglichkeit, an “Online”-Schulungen teilzunehmen, bei denen wichtige Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen auf unseren Plattformen weitergegeben wurden.

In diesem Zusammenhang haben wir uns über den erfolgreichen Vorschlag und die Möglichkeit gefreut, eine “virtuelle Tour” durch unsere Werke zu bekommen; mehr als nur ein aufgezeichnetes Video, wir wollen, dass unsere Tour eine Möglichkeit ist, das Unternehmen zu besuchen und interaktiv zu sein, indem wir Fragen stellen oder darum bitten, sich während der Tour auf bestimmte Themen zu konzentrieren.

Diese Möglichkeit hat es uns ermöglicht, Kunden “virtuell live” an unsere Fertigungstechnologien heranzuführen, neben den Webcams unserer Verkäufer, um unsere Produkte, die aus den Maschinen kommen, live zu präsentieren. Dies hat sich als eines der wertvollsten Instrumente erwiesen, so dass wir bereits erste Aufträge für unsere neuen Produktserien, wie z.B. neue Adapterlinien, erhalten haben.

In gewisser Weise können wir sagen, dass die Rolle des Vertriebs in einer solchen Virusperiode auch bedeutet, dass wir versuchen, den traurigen Klang des Wortes CoVid umzuwandeln, indem wir eine weitere Bedeutung des neuen Ansatzes von COnferenceVIDeo auf dem Markt hinzufügen>>

IFS CCO Pierluigi Di Bartolomeo